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培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识,具备实施站务、乘务标准化作业,编制、调整日班客运计划,突发事件应急处置等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。
就业方向
面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。
主要专业能力要求
具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力;
具有客运设备设施及相关系统的运用能力;
具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力;
具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力;
具有编制、调整日班客运计划,做好客运营销及收入管理工作的能力;
具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力;
具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力;
具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力;
具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程:服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。
专业核心课程:铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行高速铁路乘务(列车值班员、列车长)、高速铁路客运站务服务(客运值班员、综控员)、高速铁路票务(售票值班员)、安全应急与消防(含防恐防暴等)、高速列车运行(助理值班员)等实训。在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。
接续专业举例
接续高职本科专业举例:高速铁路运营管理
接续普通本科专业举例:交通运输
太湖佳绝处,毕竟在鼋头;山水学府地,英才出南洋。
无锡南洋职业技术学院位于有中国民族工业摇篮美誉的国家历史文化名城——江苏省无锡市,1998年6月经江苏省人民政府批准成立,是具有独立颁发学历文凭的全日制普通高等职业院校。
学院设有汽车工程与管理学院、建筑工程与艺术设计学院、航空旅游学院、幼儿教育与管理学院、商学院、智能装备与信息工程学院及职业素质教学部、继续教育学院,在校生9000余人。依托长三角中心城市的区域经济优势,学院在专业及专业群的建设上与区域产业集群的发展同频共振,逐步形成了对接区域产业发展的汽车、建筑、航空、幼教、会计、机电等专业群。目前,学院拥有市级示范(重点)专业7个、职业教育市级重点专业群5个、市职业教育高水平专业1个、市职业教育现代化专业群2个、市职业教育现代化品牌专业2个,市职业教育校企合作示范项目4项、市职业教育国际化重点项目3项、市职业教育思政教育示范项目1项,省级高水平骨干专业1个、省级职业教育实训基地1个。
学院毗邻三国城、鼋头渚等国家著名5A级旅游风景区,占地400余亩,建筑总面积15万平方米。校舍依山而建,校园花木扶疏、鸟语花香,楼宇建筑掩映其间,相映成趣。学院建立了融专业教学、岗位培训、技能竞赛、技能鉴定、技术研发五大功能于一体的汽车实训中心、建筑工程实训中心、航空实训中心、乘务实训中心、烹饪实训中心、幼教实训中心、会计商务实训中心、移动互联网实训中心等,建有多媒体教学中心、计算机信息中心、图书馆、标准草坪运动场、体育活动馆、健身房。
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