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培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识,具备实施站务、乘务标准化作业,编制、调整日班客运计划,突发事件应急处置等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。
就业方向
面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。
主要专业能力要求
具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力;
具有客运设备设施及相关系统的运用能力;
具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力;
具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力;
具有编制、调整日班客运计划,做好客运营销及收入管理工作的能力;
具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力;
具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力;
具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力;
具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程:服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。
专业核心课程:铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行高速铁路乘务(列车值班员、列车长)、高速铁路客运站务服务(客运值班员、综控员)、高速铁路票务(售票值班员)、安全应急与消防(含防恐防暴等)、高速列车运行(助理值班员)等实训。在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。
接续专业举例
接续高职本科专业举例:高速铁路运营管理
接续普通本科专业举例:交通运输
建东职业技术学院是是一所由江苏省人民政府批准成立,教育部备案建东职业技术学院从事高等职业技术教育的民办全日制综合性高校,纳入国家普通高校招生计划,学制三年,学生毕业为大专学历建东职业技术学院活动剪影。现有在校生5300余人,2007年向江苏、浙江、福建、山东、江西、上海等地招收应届高中毕业生2000人。学院现有建东路和通江大道两个校区,下设5系1部,22个专业涵盖了机电、模具、IT、外贸、物流、动漫等与当地产业密切相关的产业,依托地区经济、产业、区位优势培养适应社会和企业需求的高素质技能型人才。
学院占地18万平方米(240亩),总建筑面积17.2万平方米,图书馆藏书23.78万册。拥有先进的校园网络设施及视听系统,建有现代教育中心及44个实验室。教学仪器设备总值2000余万元,拥有计算机1500余台,较好地满足了教学、实验和实训的需要。
经过多年的发展和积累,学院拥有一支教学经验丰富、学术造诣深厚的师资队伍,其中,具有高级职称及双师型资质的教师占70%以上,为高素质、高技能人才的培养提供了有力的保障。
学院以科学发展观为指导,坚持严格管理与开放办学相结合。通过准军事化模式,对学生的成长实施全过程指导服务;通过校园文化建设和学生素质拓展训练,培养和提高学生的各项技能和人文素养,为其长远的人生规划和事业的可持续发展打下良好基础
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