电子商务专业人才培养方案

一、专业名称

专业代码：530701

专业名称：电子商务

所属专业大类（专科）：财经商贸大类

二、教育类型和学制

（一）教育类型：成人教育

（二）招生对象：具有高中学历、中等职业教育学历或同等学历水平的求学人员。

（三）层次：专科

（四）学制：2.5年

（五）学习形式：非脱产

三、培养目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和工匠精神、掌握网络营销策划与推广、网络客户服务与维护、商品管理、电商运营、电商图文处理，电商数据分析、电商物流管理等专业技术技能，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，具有较强的就业创业能力，面向苏州智能制造电子商务领域，能够从事网络客服与管理、网络策划与推广、电子商务美工等工作，具有电子商务网店运营技能的高素质、复合型、创新型技术技能人才。

四、培养要求

（一）知识

（1）学习和理解马克思主义基本原理和习近平新时代中国特色社会主义思想，能用马克思主义的立场、观点和方法分析和解决实际问题，做出正确的价值判断和行为选择，能用习近平新时代中国特色社会主义思想分析当代中国经济和电子商务的发展现状和趋势，合理选择未来职业、事业的发展道路和方向；

（2)具有良好的思想道德修养、职业素养和社会责任感；诚信品质显著，团队精神突出；

（3)具有良好的人文社会科学和自然科学素养及国际视野，具有扎实的外语、计算机基础，系统掌握电子商务专业的基本理论、基本技能、基本方法；

（4)了解电子商务支付的法律、法规，发解国内外电子商务的前沿知识和发展动态，掌握与跨境电商相关的国际贸易等跨学科专业相关知识；

（5)具有较强沟通协调能力和社会适应能力；

（6)具有良好的创新精神和团队精神，具备科学的思维方式，具备继续学习与创新的能力。

（二）能力

（1)具备 office、WPS等计算机常用软件的使用能力。要求学生能熟练使用excel等办公软件对电商平台、网店的相关数据进行整理与分析；

（2)具备网络市场调研、网络商务信息采集及处理、电商数据分析能力。要求学生能采集、调研智能制造产品同行及竞争对手信息，分析客户需求，对平台的数据进行分析与处理；

（3)具备网络推广的能力。要求学生掌握百度竞价推广、关键词优化技术，具备在微博、微信、论坛等各种平台进行网络推广的技能；

（4)具备运用在线客服系统、Email、FAQ等进行客户关系管理与维护的能力。要求学生能及时处理客户即时消息，解决售前、售中、售后问题，能与客户建立长期良好的客户关系；

（5)具备图片处理、软文写作、详情页设计的能力。要求学生能运用PS软件对店铺页面、网店的整体形象进行设计，对商品图片进行修改与美化处理。能撰写商品促销软文、商品广告软文及商品促销海报等；

（6)具备利用电子商务平台从事采购与销售的能力。要求学生能利用阿里巴巴、淘宝、京东、亚马逊、敦煌、速卖通、Wish等网上交易平台进行网络销售；

（7)具备电商运营的能力。要求学生能挖掘智造产品客户需求、掌握电商精品化的选品策略、掌握店铺的免费推广与付费推广技巧。进行店铺日常运营，能审核店铺装修、美工图片质量，能策划店铺推广活动，完成运营月报等；

（8)具备电子商务物流管理的能力。要求学生能熟悉主要电商企业、主要电商平台的物流模式及电商配送中心模式，熟悉电商仓储管理与库存控制，掌握商品出库操作流程，能按订单配货，拣货，扫描核单，包装商品和发货操作；

（9)具备工作踏实、敬业爱岗的态度；

（10)具有独立思考、逻辑推理、信息加工能力，语言表达和文字写作能力，终身学习的意识和能力。

（三）素质

（1）思想政治素质过硬。树立正确的世界观、人生观、价值观。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会注意思想，坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感，遵守法律，遵规守纪，具有社会责任感和参与意识。

（2）职业道德素养优良。具有良好的职业道德和职业素养。具备吃苦耐劳的工作精神、敬业爱岗的工作态度和严谨踏实的工作作风；遵守、履行道德准则和行为规范；尊重劳动、热爱劳动；崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；具有集体意识和团队合作精神，具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、职业生涯规划意识等；具有从事相关职业应具备的其他职业素养要求。具有良好的团队合作精神，保持高度热情和极强的责任心，勇于承担工作压力。

（3）综合能力素质全面。具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄、健康的心理和健全的人格；具有良好的人际交往与沟通协调能力。

五、毕业与证书授予

毕业要求：

1．操行要求：无纪律处分，操行等第合格

2．学分要求：必修课程全部合格，实践教育环节全部合格

按照本专业培养方案的要求修满最低毕业学分，并达到其他相关毕业要求，即可获得苏州工业职业技术学院电子商务专业专科毕业文凭。

六、课程及说明

（一）《电子商务概论》

课程目标：

通过学习学生能掌握企业信息的发布与收集、企业网站的优化与推广、售后服务与客户关系、网络营销方案策划等学习项目的相关知识和技能，培养学生网络营销职业能力。

能进行产品的网络市场推广；能对企业信息进行整理与发布；能进行市场调查与预测；能制定企业网络营销方案；能对企业网站进行优化；能对企业网站进行推广；能利用各种第三方平台进行国内国际贸易。

课程学分：4

课程主要内容：

1.熟悉掌握电子商务的定义（广义、狭义）、电子商务的概念模型（交易主体、交易事务、三种基本 流 ）、电子商务的基本组成；了解电子商务与传统商务的关系、电子商务对社会经济的影响。

2.了解电子商务产生和发展的条件；掌握电子商务发展的3个阶段；了解中国电子商务的发展历程、现状、发展趋势和面临的主要问题。

3.熟悉掌握电子商务的三种分类方式（按开展电子商务活动的信息网络范围分类、按参与电子商务交易的对象类型分类、按电子商务交易的商品内容分类）；掌握电子商务的特征、功能及其应用领域。

4.熟悉掌握电子商务的三种运作模式（B2B、B2C、C2C）的定义、特点、流程和典型案例；熟悉掌握网络直接交易和中介交易两种运作形式的差异和优缺点；掌握知名的中介交易网站（门户或水平B2B网站、行业或垂直网站）。

（二）《网络营销》

课程目标：

通过学习学生能掌握企业信息的发布与收集、企业网站的优化与推广、售后服务与客户关系、网络营销方案策划等学习项目的相关知识和技能，培养学生网络营销职业能力。

能进行产品的网络市场推广；能对企业信息进行整理与发布；能进行市场调查与预测；能制定企业网络营销方案；能对企业网站进行优化；能对企业网站进行推广；能利用各种第三方平台进行国内国际贸易。

课程学分：4

课程主要内容：

1.网上市场调研；2.营销型网站分析与规划；3.企业客户分析；4.网站流量统计；5.百度竞价；6.营销型网站优化与推广；7.制定企业网络营销综合方案。

（三）《管理学基础》

课程目标：

1.正确理解管理的涵义；

2.了解管理活动的产生；

3.掌握管理四大职能；

4.能够制定基本的企业计划书；

5.能够运用组织结构设计的原则和理论。

课程学分：5

课程主要内容：

1.管理引论；2.中外管理史略；3.管理目标；4.管理职能；5.管理原理；6.管理原则；7.管理方法和管理评价。

（四）《电商数据分析与处理》

课程目标：

1.理解电商数据的本质；

2.了解电商数据的现状了解企业的数据资产；

3.能够了解电商数据的组成与架构；

4.能够熟练掌握电商数据的收集方法；

5.能够使用数据的分析方法；

6.能够掌握Excel数据的建立和基本分析方法，熟练使用Excel的函数；

7.利用数据分析方法的实际案例操作。

课程学分：5

课程主要内容：

1.电商数据现状的收集与讨论；2.模拟电商数据的架构；3.电商数据的收集；4.Excel数据的建立和基本分析方法及函数使用；5.实际案例操作。

七、主要实践性教学环节

1、毕业实习

2、毕业设计

八、教学计划进程表

注： 1.学分与学时换算，按照1学分16学时进行换算。

2.线上实验实训和线下实验实训学时为279学时和93学时，比例为3:1。

3.线下面授教学(含实践教学环节)学时须达到总学时的三分之一