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高速铁路客运服务专业主要学服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救、铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急等课程,以下是相关介绍,供大家参考。
1、专业课程
专业基础课程:服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。
专业核心课程:铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。
2、培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识,具备实施站务、乘务标准化作业,编制、调整日班客运计划,突发事件应急处置等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。
3、就业方向与就业岗位
面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。
4、主要专业能力要求
具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力;
具有客运设备设施及相关系统的运用能力;
具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力;
具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力;
具有编制、调整日班客运计划,做好客运营销及收入管理工作的能力;
具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力;
具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力;
具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力;
具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
5、接续专业举例
接续高职本科专业举例:高速铁路运营管理
接续普通本科专业举例:交通运输
山东省安装工程技工学校是1986年经山东省人力资源和社会保障厅批准成立、由大型国有企业山东水发集团举办的正规重点技工院校,是山东省金蓝领技师、高级技师培训鉴定基地,也是山东省唯一一所与国办本科院校联合办学的综合性全日制职业院校。
学校位于美丽的黄河国际生态城,总占地面积600余亩,总建筑面积100000余平方米,交通便利、环境优美、基础和教学设施先进齐全,是读书治学的理想园地。
建校近四十年来,学校规模不断扩大,始终坚持高质量办学,深入推进校地、校院、校企广泛合作,秉承“厚德 慎思 笃行 创新”的校训和“升学为先、就业为本、理论为精、实践为重”的办学理念,健全了专业化、个性化的应试升学方案,依托山东水发集团与山东省多所高校合作,实现对口升学。同时为山东水发集团等多家企业订单式输送专业技能型人才,拓宽了人才成长路径和就业渠道,保障了学生的升学、就业,赢得了社会的广泛赞誉。
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